Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại bs678

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản hội viênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng ký tài khoảnPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
bs678 Điều khoản và điều kiện tại bs678
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định — phù hợp khi cần lưu hồ sơ.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân và thắc mắc về quyền hội viên theo điều khoản.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN HỘI VIÊN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của bs678. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi thực hiện thay đổi thông tin quan trọng hoặc rút tiền lần đầu. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo đúng phạm vi cần thiết và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên truy cập trên điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Thay đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hoặc yêu cầu rút tiền lần đầu đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số đã đăng ký — bước bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Quyền khiếu nại

Nếu không đồng ý với quyết định liên quan đến tài khoản, bạn có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi hội viên thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch và hoạt động tài khoản đều chịu sự điều chỉnh như nhau.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực được phép.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó thực hiện xác minh OTP để đặt lại mật khẩu và bảo vệ ví tài khoản.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng theo quy định pháp luật hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.